注文管理

 注文管理:ステータスについて

注文管理:ステータスについて

各ステータスについて説明します

ステータス 詳細
予約中 レンタル申込みが入り、予約中の状態
準備完了 ZAIKA側で「レンタル中」になった際、カウリルで「準備完了」となります。「準備完了」を飛ばして「予約中」から「レンタル中」にステータス変更しても問題ありません
予約中 利用開始日の4日前よりピンクになります
発送準備にお役立てください
レンタル中 レンタル品が発送され、お客さまが利用中
レンタル中 利用最終日を超えている状態
ユーザーキャンセル(返金処理待ち) お客さまからの希望によるキャンセルがされた状態(※未返金)
ユーザーキャンセル(完了) お客さまからの希望によるキャンセルで返金処理が完了した状態
レンタル中 レンタル品が発送され、お客さまが利用中
メンテナンス中 ZAIKA側で「完了」になった際、カウリル側は「メンテナンス中」or「返却完了」になります。(メンテナンス中にするか返却完了にするかは設定で変更可能です)
出店都合キャンセル ストア側の都合でキャンセルした状態
仮予約中 仮予約中の時
※予約を承る→「予約中」、承らない「出店都合キャンセル」へ
返却完了 レンタル品が返却されメンテナンスが終了、再レンタルできる状態
未返却 商品が返却されない状態
※未返却に変更した後に再び「レンタル中」や「返却完了」の更新はできません

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